Toutes les collectionsGérer votre ménage Gérer votre ménage Reprogrammer, mettre en pause, annuler et mettre à jour votre réservationPar Stephane Journot1 auteur·11 articlesInstruction d'accès pour un nettoyageDécouvrez comment fournir des codes de porte, des informations sur les clés, l'interphone et d'autres instructions d'accès à votre agent de ménage Batmaid.Comment fonctionne l'attribution des nettoyagesComprenez comment les agents de ménage Batmaid sont attribués aux réservations et quand vous pouvez vous attendre à avoir le même agent pour les nettoyages récurrents.Adresse, emplacement du ménage et produits d'entretienDécouvrez que faire si votre adresse est incorrecte, si votre agent ne trouve pas le logement ou s'il manque du matériel de nettoyage.Modifier, mettre en pause, sauter ou annuler un nettoyageDécouvrez comment modifier, sauter, suspendre ou annuler un nettoyage, ainsi que les délais de préavis et les frais applicables.Modification de la fréquence de nettoyageDécouvrez comment augmenter ou réduire la fréquence de vos nettoyages récurrents et comment ce changement peut affecter votre agent attribué.Modifier ou reporter un ménage à venirDécouvrez comment modifier la date, l'heure, la durée ou les options d'un prochain nettoyage et comprenez le délai limite de 48 heures.Réserver un nettoyage supplémentaire en tant que client existantDécouvrez comment réserver un nettoyage ponctuel supplémentaire sans modifier ni annuler votre formule récurrente existante.Comment nous suivons la durée de votre nettoyageDécouvrez comment la durée du nettoyage est suivie grâce au pointage d'arrivée et de départ, et que faire si la durée facturée semble incorrecte.Signaler un problème de qualité de nettoyageDécouvrez comment signaler un problème de qualité de nettoyage, quels détails et photos fournir et comment Batmaid traite les réclamations.Modification de l'adresse de nettoyageDécouvrez comment modifier l'adresse de votre nettoyage et comment un déménagement peut affecter votre agent de ménage Batmaid attribué.Signaler un dommage ou un incident graveDécouvrez comment signaler un dommage ou un incident grave, quelles informations fournir et comment Batmaid examine et traite votre demande.
