Vous n'avez pas besoin d'être chez vous pour que votre agent/agente de ménage Batmaid puisse entrer et commencer : il vous suffit de lui indiquer comment procéder. Un code de porte, une clé laissée chez un·e voisin·e ou simplement votre présence pour ouvrir : toutes ces solutions conviennent. L'essentiel est de tout organiser à l'avance afin que rien ne retarde le nettoyage.
Comment communiquer les modalités d'accès ?
Vous pouvez indiquer un code de porte, des instructions concernant les clés ou les détails de l'interphone dans une note sur votre réservation, ou les communiquer à Batmaid avec un préavis raisonnable. La manière dont l'agent/agente de ménage Batmaid accède à votre domicile dépend entièrement de vous : boîte aux lettres, paillasson, voisin·e, en personne ou toute autre solution adaptée à votre logement.
Que se passe-t-il si votre agent/agente de ménage Batmaid a besoin d'informations d'accès ?
Si l'agent/agente de ménage Batmaid a besoin d'informations d'accès, il/elle consultera normalement les instructions laissées sur la réservation, ou vous contactera directement, vous ou le service client, si quelque chose manque.
Un point à ne pas oublier : si vous avez confié une clé à votre agent/agente de ménage Batmaid habituel·le, veillez à la récupérer avant son départ en congé, car l'agent/agente de ménage Batmaid qui assure le remplacement n'y aura pas accès.
Questions fréquentes
Comment fournir un code de porte, des instructions concernant les clés ou les détails de l'interphone ?
La manière dont l'agent/agente de ménage Batmaid accède à votre domicile dépend de vous (boîte aux lettres, paillasson, voisin·e, en personne, etc.). Vous pouvez indiquer un code de porte, des instructions concernant les clés ou les détails de l'interphone dans une note sur votre réservation ; l'agent/agente de ménage est formé·e à consulter ces instructions, et notre équipe vérifie également qu'elles sont claires et bien connues de votre agent/agente de ménage Batmaid.
Que faire si l'agent/agente de ménage Batmaid a besoin d'informations d'accès ?
Si l'agent/agente de ménage Batmaid a besoin d'informations d'accès, il/elle consultera les instructions laissées sur la réservation, ou vous contactera directement, vous ou le service client, si quelque chose manque. Pensez à récupérer vos clés lorsque votre agent/agente de ménage Batmaid est en congé.