Les accidents sont rares, mais lorsqu'ils surviennent, Batmaid souhaite en être informé immédiatement afin de régler la situation correctement, qu'il s'agisse d'un objet cassé pendant un nettoyage ou de quelque chose de plus grave.
Comment signaler un dommage ?
Signalez tout dommage au service client de Batmaid dans un délai de 48 heures suivant le nettoyage.
Comment signaler un incident grave ?
Signalez immédiatement tout incident grave au service client en décrivant ce qui s'est passé. Les cas plus graves peuvent être examinés individuellement, avec la meilleure solution possible qui vous sera proposée.
Quelles informations et photos dois-je fournir ?
Fournissez une photo de l'objet endommagé ainsi qu'un justificatif d'achat (preuve d'achat). Batmaid examinera le cas individuellement et reviendra vers vous avec la meilleure solution possible.