Réserver votre premier nettoyage ne prend que quelques minutes, mais un peu de préparation contribue grandement à ce que cette première visite se passe bien. Voici tout ce qu'il est utile de savoir avant de réserver : si Batmaid couvre votre région, à quel point planifier à l'avance, combien de temps réserver et ce qu'il faut avoir prêt chez vous.
Batmaid est-il disponible dans votre région ?
Batmaid opère dans un ensemble défini de codes postaux desservis à travers la Suisse. Au moment de la réservation, il vous sera demandé de saisir votre code postal local. Si Batmaid n'est pas encore disponible dans votre région, vous pouvez vous inscrire pour être averti·e dès notre lancement.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Les nouvelles réservations doivent être effectuées au moins 48 heures avant l'heure de nettoyage souhaitée. Les nettoyages peuvent être planifiés à tout moment entre 7h00 et 20h00, par tranches de 30 minutes.
Combien de temps dois-je réserver ?
Les réservations ont une durée minimale de 2 heures pour les nettoyages récurrents et de 3 heures pour les nettoyages ponctuels, et une durée maximale de 5,5 heures par visite. Les durées se réservent par tranches d'une demi-heure. En règle générale, un·e agent/agente de ménage Batmaid nettoie environ 30 mètres carrés par heure — et les prestations supplémentaires que vous ajoutez, comme le nettoyage des fenêtres (intérieur), du four ou du réfrigérateur, augmenteront le temps nécessaire.
Quelques exemples de la manière dont les prestations supplémentaires ajoutent du temps à votre réservation : le nettoyage de l'intérieur du four, des placards ou du réfrigérateur ajoute généralement environ 30 minutes chacun ; le repassage s'ajoute par blocs de 30 minutes selon la quantité ; et le temps de nettoyage des fenêtres dépend du nombre de fenêtres et de leur taille, généralement arrondi aux 30 minutes supérieures.
De quoi ai-je besoin chez moi ?
Les agents/agentes de ménage Batmaid n'apportent pas leurs propres produits ou équipements de nettoyage : vous devrez disposer de vos propres fournitures. Un nettoyage type nécessite :
Équipement : aspirateur, seau, serpillière, pelle et balayette
Ustensiles de nettoyage : chiffons en microfibre, éponges, gants de nettoyage, plumeau
Produits : nettoyant multi-usage, nettoyant salle de bain/WC, détartrant et désinfectant
Facultatif : nettoyant pour four, raclette à vitres et vinaigre blanc
L'aspirateur est indispensable: un nettoyage ne peut généralement pas se dérouler comme prévu sans aspirateur disponible. Si vous avez ajouté des prestations supplémentaires à votre réservation, quelques articles supplémentaires sont utiles à avoir sous la main : du nettoyant pour four pour le nettoyage du four, de la lessive et de l'adoucissant si vous avez réservé une lessive, du nettoyant pour vitres et des microfibres propres pour les fenêtres, ainsi qu'une planche à repasser et un fer à repasser pour le repassage.
Vous n'avez pas besoin d'être chez vous pendant le nettoyage, tant que vous avez organisé l'accès à l'avance (consultez notre article sur les instructions d'accès pour savoir comment procéder). Pour votre tout premier nettoyage, il vaut cependant la peine d'être présent·e pour accueillir votre agent/agente de ménage Batmaid, lui faire visiter les lieux et vous aligner sur vos attentes.
Existe-t-il une référence rapide ?
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Au moins 48 heures avant l'heure de nettoyage souhaitée. Les nettoyages peuvent être planifiés entre 7h00 et 20h00.
Quelle est la durée maximale de réservation ?
5,5 heures par nettoyage. Le minimum est de 2 heures pour les nettoyages récurrents et de 3 heures pour les nettoyages ponctuels, et toutes les durées se réservent par tranches d'une demi-heure.
Ai-je vraiment besoin d'un aspirateur disponible ?
Oui, un aspirateur est requis pour que le nettoyage puisse se dérouler comme prévu, en plus de vos autres fournitures de nettoyage.
Combien de temps supplémentaire les options comme le four ou les fenêtres nécessitent-elles ?
Le nettoyage de l'intérieur du four, de l'intérieur des placards et de l'intérieur du réfrigérateur ajoute généralement environ 30 minutes chacun. Le repassage s'ajoute par blocs de 30 minutes. Le temps de nettoyage des fenêtres dépend du nombre et de la taille de vos fenêtres, généralement arrondi aux 30 minutes supérieures.