Comment refuser un nettoyage proposé ?
Si un nouveau nettoyage vous est attribué, cela signifie que l'attribution correspond à l'agenda et à la disponibilité que vous nous avez communiqués. Faire preuve de rigueur dans le respect de votre disponibilité et l'acceptation des attributions qui s'y inscrivent fait partie de votre relation contractuelle.
Vous êtes donc censé·e confirmer le nettoyage. Nous comprenons toutefois que des situations exceptionnelles peuvent survenir. Si vous n'êtes pas en mesure de confirmer une nouvelle attribution de nettoyage, veuillez contacter le service client dès que possible ou écrire à [email protected].
Cela nous permet de libérer rapidement le créneau et de réattribuer le nettoyage à un·e autre agent/agente de ménage Batmaid.
Que se passe-t-il après un refus ?
En tant qu'employé·e, tenir votre disponibilité et votre agenda à jour est essentiel pour nous permettre d'organiser efficacement les attributions de nettoyage. Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer un nettoyage attribué, notre équipe examinera la raison directement avec vous.
Refuser un nettoyage n'affecte pas vos autres ménages confirmés.