Vos besoins évoluent : peut-être qu'un nettoyage toutes les deux semaines ne suffit plus. Ajuster la fréquence des visites de votre agent/agente de ménage Batmaid est une opération rapide, en grande partie en libre-service, directement dans l'application.
Comment modifier votre fréquence ?
Vous pouvez modifier la fréquence de vos nettoyages récurrents directement depuis votre compte. Accédez à “Mes ménages” > “A venir”, sélectionnez le nettoyage concerné, puis cliquez sur “Gérer le ménage”. Choisissez les détails que vous souhaitez modifier et, lorsque cela vous est proposé, sélectionnez “À partir de ce ménage” pour appliquer la modification au nettoyage sélectionné et à tous les nettoyages suivants de votre programme récurrent.
Par exemple, si vous avez actuellement un nettoyage toutes les deux semaines et souhaitez passer à un nettoyage hebdomadaire, sélectionnez “À partir de ce nettoyage” afin que la nouvelle fréquence s'applique à l'ensemble de votre programme récurrent, et non à un seul nettoyage.
Si vous ne trouvez pas d'option adaptée, vous pouvez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Un changement de fréquence peut, par exemple, avoir une incidence sur la disponibilité de l'agent/agente de ménage Batmaid qui vous est actuellement attribué·e. Le service client peut évaluer vos nouveaux besoins et vous aider à adapter votre abonnement en conséquence.
Quand la modification prend-elle effet ?
Lorsque vous commencez à modifier un nettoyage, le changement prend effet à partir de la date du nettoyage sélectionné.
À noter : une fréquence toutes les quatre semaines ne permet pas de garantir le/la même agent/agente de ménage Batmaid, contrairement aux formules hebdomadaires ou bimensuelles.
Questions fréquentes
Puis-je passer d'un nettoyage hebdomadaire à un nettoyage toutes les deux semaines ?
Oui, vous pouvez modifier la fréquence de vos nettoyages directement dans l'application. Accédez à “Mes ménages” > “A venir”, sélectionnez le nettoyage concerné, puis cliquez sur Gérer le ménage. Choisissez les détails à modifier et, lorsque cela vous est proposé, sélectionnez À partir de ce ménage pour appliquer la modification à votre programme récurrent.
Puis-je réduire ou augmenter la fréquence de mes nettoyages ?
Oui, vous pouvez modifier la fréquence de vos nettoyages directement dans l'application. Accédez à Mes ménages” > “A venir”, sélectionnez le nettoyage concerné, puis cliquez sur Gérer le ménage. Choisissez les détails à modifier et, lorsque cela vous est proposé, sélectionnez À partir de ce ménage pour appliquer la modification à votre programme récurrent.
Veuillez noter que passer à une fréquence de nettoyage plus faible peut entraîner un tarif horaire plus élevé, les nettoyages plus fréquents étant proposés à un tarif plus avantageux.
Si vous ne trouvez pas d'option adaptée, vous pouvez également contacter le service client. Il pourra examiner vos nouveaux besoins et vous aider à adapter votre abonnement en conséquence, en tenant compte de tout changement éventuel de votre agent/agente de ménage Batmaid.
Quand la modification prend-elle effet ?
Lorsque vous commencez à modifier un nettoyage, le changement prend effet à partir de la date du nettoyage sélectionné. Notez qu'une fréquence toutes les quatre semaines ne permet pas de garantir le/la même agent/agente de ménage Batmaid, contrairement aux formules hebdomadaires ou bimensuelles.