Vous vous demandez comment Batmaid décide qui se présente à votre porte ? Ce n'est pas le fruit du hasard. Un système de mise en correspondance opère en coulisses, conçu pour vous envoyer autant que possible le/la même visage familier.
Comment les nettoyages sont-ils attribués ?
Le système de mise en correspondance interne de Batmaid trouve automatiquement l'agent/agente de ménage Batmaid le/la plus adapté·e à votre nettoyage, en fonction de la disponibilité et de la localisation des agents/agentes de ménage Batmaid.
Pour les nettoyages hebdomadaires ou bimensuels, Batmaid attribue autant que possible le/la même agent/agente de ménage Batmaid. Pour les nettoyages toutes les quatre semaines et les réservations ponctuelles, les agents/agentes de ménage Batmaid sont attribué·e·s en fonction des disponibilités dans votre région, ce qui rend plus difficile de garantir le/la même agent/agente de ménage Batmaid à chaque visite.
Pourquoi un nettoyage apparaît-il dans votre application ?
Un nettoyage apparaît généralement dans votre application une fois qu'il a été réservé ou confirmé par le système, que vous l'ayez créé directement ou qu'il ait été mis en place dans le cadre d'un programme récurrent. Si vous ne reconnaissez pas une réservation qui apparaît, contactez le service client.
Que faire si une attribution semble erronée ?
Si une attribution semble erronée — mauvais·e agent/agente de ménage Batmaid, mauvaise heure ou mauvaise adresse — contactez le service client afin qu'il puisse vérifier et corriger l'information dans le système avant la date prévue.
Questions fréquentes
Comment les nettoyages sont-ils attribués ?
Pour les nettoyages hebdomadaires ou bimensuels, Batmaid attribue autant que possible le/la même agent/agente de ménage Batmaid. Pour les nettoyages toutes les quatre semaines et les réservations ponctuelles, les agents/agentes de ménage Batmaid sont attribué·e·s en fonction des disponibilités dans votre région, ce qui rend plus difficile de garantir le/la même agent/agente de ménage Batmaid à chaque visite.
Pourquoi un nettoyage est-il apparu dans mon application ?
Un nettoyage apparaît généralement dans votre application une fois qu'il a été réservé ou confirmé par le système, que vous l'ayez créé directement ou qu'il ait été mis en place dans le cadre d'un programme récurrent. Si vous ne reconnaissez pas une réservation, contactez le service client.
Que faire si l'attribution est erronée ?
Si une attribution semble erronée (mauvais·e agent/agente de ménage Batmaid, mauvaise heure ou mauvaise adresse), contactez le service client afin qu'il puisse vérifier et corriger l'information dans le système avant la date prévue.