Personne n'aime réserver un service et être surpris par la facture finale. Batmaid garde une tarification simple et transparente : un tarif horaire propre à chaque fréquence de nettoyage, une durée minimale claire, et aucun frais caché une fois vos prestations supplémentaires sélectionnées. Cet article explique comment fonctionne la tarification, comment s'appliquent les bons de réduction et les remises, et à quoi s'attendre avec une formule récurrente.
Comment fonctionne la tarification ?
Le prix d'un nettoyage correspond au nombre d'heures réservées multiplié par le tarif horaire. Les réservations ont une durée minimale de 2 heures pour les nettoyages récurrents (chaque semaine, toutes les 2 semaines, toutes les 4 semaines) et de 3 heures pour les nettoyages ponctuels (Une fois).
Les prestations supplémentaires que vous sélectionnez, comme le nettoyage des fenêtres, du four ou du réfrigérateur, ajoutent du temps à votre allocation d'heures présélectionnée. Le prix affiché au moment du paiement inclut la TVA et toutes les taxes applicables, sans frais cachés, et la tarification est la même dans toutes les régions de Suisse.
Comment fonctionnent les bons de réduction, les remises et les cartes cadeaux ?
Les bons de réduction ne peuvent être utilisés que sur le site web de Batmaid, et uniquement si le total de votre commande (taxes comprises) atteint le montant minimum du bon. Chaque bon expire à la date indiquée sur le bon lui-même ou sur sa campagne.
Les cartes cadeaux fonctionnent un peu différemment : une fois qu'un code de carte cadeau a été envoyé, l'achat lui-même n'est pas remboursable, mais une fois que vous activez le code, le crédit est ajouté à votre compte et peut être utilisé pour n'importe quelle formule. Le crédit de carte cadeau non utilisé expire 12 mois après l'achat, bien qu'il puisse être prolongé une fois de 12 mois supplémentaires sur demande.
Les bons de réduction et les remises peuvent généralement être appliqués aux réservations de nettoyage récurrentes comme aux nettoyages ponctuels, tant que la commande atteint le montant minimum du bon et ses conditions d'utilisation (pour la fréquence et le type de client applicables) et que le bon n'a pas expiré. Batmaid indique toujours clairement si une offre donnée est limitée aux formules récurrentes ou s'applique à tous les types de nettoyage. Si vous n'êtes jamais sûr·e qu'une offre spécifique s'applique à votre formule, le service client peut vous le confirmer.
Questions fréquentes
Combien coûte un nettoyage ?
Le prix d'un nettoyage correspond au nombre d'heures réservées multiplié par le tarif horaire, avec un minimum de 2 heures pour les nettoyages récurrents et de 3 heures pour les nettoyages ponctuels. Le prix affiché inclut la TVA et toutes les taxes applicables, sans frais cachés, et la tarification est la même dans toutes les régions de Suisse.
Comment le prix est-il calculé ?
Le prix est égal au nombre d'heures réservées multiplié par le tarif horaire, avec une réservation minimale de 2 heures pour les nettoyages récurrents et de 3 heures pour les nettoyages ponctuels. Toute prestation supplémentaire que vous sélectionnez ajoute à la fois du temps et du coût. Le prix affiché inclut la TVA.
Comment fonctionnent les bons de réduction et les remises ?
Les bons de réduction ne peuvent être utilisés que sur le site web de Batmaid et uniquement si le total de votre commande (taxes comprises) atteint le montant minimum du bon et ses conditions d'utilisation ; ils expirent à la date indiquée sur le bon ou sur sa campagne. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables une fois le code envoyé, mais une fois activé, le crédit est ajouté à votre compte et peut être utilisé pour n'importe quelle formule ; le crédit de carte cadeau non utilisé expire 12 mois après l'achat, bien qu'il puisse être prolongé une fois de 12 mois supplémentaires sur demande.
Puis-je utiliser une remise pour un nettoyage récurrent ?
Oui, les bons de réduction et les remises peuvent généralement être appliqués aux réservations de nettoyage récurrentes également, tant que la commande atteint le montant minimum du bon et que le bon n'a pas expiré. Nous veillons toujours à communiquer clairement l'application d'un bon, qu'il puisse être utilisé uniquement pour un nettoyage récurrent ou pour tous les types de nettoyage. Si vous n'êtes pas sûr·e qu'une offre spécifique s'applique à une formule récurrente, notre équipe du service client peut vous le confirmer.