Chaque logement est différent, tout comme l'idée que chacun se fait de ce que « propre » signifie réellement. Certaines personnes souhaitent un rafraîchissement rapide de l'essentiel avant l'arrivée d'invités ; d'autres veulent que chaque étagère, placard et rebord de fenêtre soit traité. Le nettoyage standard de Batmaid est conçu pour bien couvrir les essentiels du quotidien, tout en laissant la possibilité d'adapter la visite à ce qui compte vraiment pour vous.
Cet article couvre ce qui est inclus par défaut, ce qui sort du cadre standard, et comment préparer votre agent/agente pour une visite conforme à vos attentes.
Qu'est-ce qui est couvert par défaut ?
Par défaut, votre agent/agente de ménage Batmaid nettoie le salon, les espaces communs, la cuisine, la salle de bain et les chambres, à un rythme d'environ 30 mètres carrés par heure. Donner des instructions précises à votre agent/agente de ménage Batmaid l'aide à hiérarchiser les tâches dans le temps réservé.
Votre budget et vos exigences de qualité déterminent en pratique la manière dont un nettoyage est défini : par exemple, si chaque pièce doit être nettoyée à chaque visite, ou si certaines pièces peuvent être alternées d'une visite à l'autre. Cela influe à la fois sur la fréquence à laquelle vous réservez et sur le nombre d'heures que vous allouez ; il vaut donc la peine d'y réfléchir avant votre premier nettoyage.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?
Le nettoyage standard ne couvre pas :
Les matières dangereuses ou les risques biologiques
L'élimination des insectes ou des moisissures
Le nettoyage en profondeur à l'échelle industrielle
Les réparations d'appareils
Les travaux extérieurs dangereux, tels que les toits ou les balcons non sécurisés
La garde d'enfants, de personnes âgées, d'animaux ou toute forme de surveillance
Le déplacement d'objets au-delà des limites de charge de l'agent/agente de ménage Batmaid (5 kg seul·e, 10 kg s'il peut être glissé au sol)
Certaines activités qui sortent du cadre standard peuvent tout de même être organisées. Selon l'activité, elles peuvent être ajoutées comme prestation supplémentaire payante, précisées dans la Checklist, ou discutées avec le service client. Pour des besoins plus complexes ou récurrents, elles peuvent être gérées par l'équipe Business de Batmaid. Pour toute clarification ou demande sortant du cadre standard, veuillez contacter le service client, qui pourra vous conseiller sur les options disponibles.
Comment vous préparer pour votre nettoyage ?
Vous n'avez pas besoin d'être chez vous pendant un nettoyage, mais vous devez décider à l'avance comment votre agent/agente de ménage Batmaid accédera au logement : en personne, boîte aux lettres, paillasson, chez un·e voisin·e ou une autre solution et le communiquer clairement au préalable.
Pour votre premier nettoyage, nous vous recommandons toutefois vivement d'être présent·e pour accueillir votre agent/agente de ménage Batmaid. C'est l'occasion de lui faire visiter les lieux, de signaler ce qui nécessite une attention particulière et de passer en revue vos attentes en détail. Bien réussir cette mise au point dès le départ rend chaque nettoyage suivant plus fluide.
Comme les agents/agentes de ménage Batmaid n'apportent pas leurs propres produits ou matériel de nettoyage, assurez-vous que ceux-ci sont disponibles sur place, et laissez toute instruction ou priorité spécifique pour la visite.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui est inclus dans un nettoyage à domicile standard ?
Par défaut, votre agent/agente de ménage Batmaid nettoie le salon, les espaces communs, la cuisine, la salle de bain et les chambres, à un rythme d'environ 30 mètres carrés par heure. Donner des instructions précises à votre agent/agente de ménage Batmaid l'aide à hiérarchiser les tâches dans le temps réservé. Votre budget et vos exigences de qualité - par exemple, si chaque pièce doit être nettoyée à chaque visite - déterminent fortement la manière dont le nettoyage est défini, tant en fréquence qu'en heures allouées.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?
Le nettoyage standard ne couvre pas les matières dangereuses ou risques biologiques, l'élimination des insectes ou des moisissures, le nettoyage en profondeur à l'échelle industrielle, les réparations d'appareils, les travaux extérieurs dangereux tels que les toits ou balcons non sécurisés, la garde d'enfants/de personnes âgées/d'animaux ou la surveillance, ni le déplacement d'objets au-delà des limites de charge de l'agent/agente de ménage Batmaid (5 kg seul·e, 10 kg s'il peut être glissé au sol). Tout ce qui dépasse un nettoyage standard peut généralement être ajouté comme prestation supplémentaire payante ou discuté avec le service client, et peut, pour l'essentiel, être géré par nos équipes Batmaid for Business.
Que dois-je préparer avant le nettoyage ?
Vous n'avez pas besoin d'être chez vous, mais décidez à l'avance comment votre agent/agente de ménage Batmaid accédera au logement (en personne, boîte aux lettres, paillasson, voisin·e, etc.) et communiquez-le-lui clairement. Pour le premier nettoyage, nous vous recommandons toutefois vivement d'être présent·e pour accueillir votre agent/agente de ménage Batmaid. Cela vous donne l'occasion de lui faire visiter les différents espaces, de signaler les zones nécessitant une attention particulière et de discuter en détail de vos attentes en matière de nettoyage. Établir cette compréhension dès le départ contribue à garantir que le service correspond à vos besoins et pose les bases d'une bonne collaboration pour la suite. Pour renforcer cette compréhension mutuelle des attentes, nous vous invitons à remplir votre Checklist.
Enfin, comme les agents/agentes de ménage Batmaid n'apportent pas de produits ou de matériel de nettoyage, assurez-vous que ceux-ci sont disponibles, et laissez toute instruction ou priorité spécifique pour la visite.