Il y a un soulagement particulier à entrer dans un logement déjà propre : celui qui vous permet de passer directement aux moments de votre semaine qui comptent vraiment, qu'il s'agisse d'un café le dimanche matin, de retrouvailles en famille ou simplement de ne plus penser aux joints de la salle de bain. Batmaid a été conçu autour de ce sentiment : un nettoyage à domicile professionnel et fiable qui s'intègre à votre vie au lieu d'accaparer une partie de votre week-end.
Réserver un nettoyage prend quelques minutes, que vous ayez besoin de quelqu'un une seule fois, chaque semaine ou toutes les quatre semaines. Cet article explique comment fonctionne la réservation, les options dont vous disposez, et répond aux questions les plus fréquentes pour planifier votre premier (ou prochain) nettoyage.
Comment fonctionne la réservation ?
Réserver un nettoyage avec Batmaid suit toujours le même processus simple :
Rendez-vous sur batmaid.ch et saisissez votre code postal pour vérifier que Batmaid couvre votre région.
Choisissez votre formule de nettoyage et décidez si vous souhaitez un nettoyage ponctuel (Une fois) ou un service récurrent.
Ajoutez les prestations supplémentaires dont vous avez besoin, comme le nettoyage des fenêtres (intérieur), du four ou du réfrigérateur.
Indiquez si vous avez un animal ou non. (Afin de vous garantir un·e agent/agente de ménage Batmaid sans allergies.)
Choisissez une date et une heure parmi les disponibilités affichées en temps réel.
Assurez-vous de disposer du matériel de nettoyage recommandé (voir ci-dessous).
Ajoutez les détails de votre adresse et votre moyen de paiement pour confirmer.
Une fois la réservation confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre réservation. Vous n'avez pas besoin d'être chez vous pendant le nettoyage, tant que vous avez organisé la manière dont votre agent/agente de ménage Batmaid accédera à votre domicile.
Comment choisir la bonne configuration pour votre logement ?
Batmaid propose plusieurs façons de réserver, selon vos besoins :
Nettoyage ponctuel : un nettoyage unique sans engagement continu — utile avant ou après un événement, ou si des prestations supplémentaires en dehors du nettoyage habituel nécessitent un nettoyage additionnel (nettoyage des fenêtres - intérieur, repassage, etc.), ou simplement pour essayer le service.
Nettoyage récurrent : un créneau régulier réservé chaque semaine, toutes les deux semaines ou toutes les quatre semaines, avec le même processus de réservation qu'un nettoyage ponctuel.
Nettoyage spécialisé : comprenant le nettoyage des fenêtres, le nettoyage en profondeur et le nettoyage de fin de bail (EOT), géré par nos équipes « Batmaid for Business ».
Nettoyage de bureau ou d'entreprise : services de nettoyage pour espaces professionnels, réservés via Batmaid for Business.
Chaque réservation a une durée minimale de 2 heures pour un nettoyage à fréquence (chaque semaine, toutes les 2 semaines et toutes les 4 semaines) et de 3 heures pour un nettoyage ponctuel (Une fois). Batmaid estime qu'un·e agent/agente de ménage Batmaid nettoie environ 30 mètres carrés par heure ; la taille de votre logement et les prestations supplémentaires que vous ajoutez (fenêtres, four, réfrigérateur, etc.) augmenteront donc automatiquement le temps réservé.
Questions fréquentes
Puis-je réserver un nettoyage ponctuel ?
Oui, vous pouvez réserver un nettoyage ponctuel avec Batmaid. Saisissez votre code postal sur batmaid.ch, choisissez votre formule de nettoyage et sélectionnez un nettoyage ponctuel (unique) plutôt qu'une fréquence récurrente. Choisissez la date et l'heure de votre choix parmi les disponibilités affichées en temps réel, ajoutez vos coordonnées et votre moyen de paiement, et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Puis-je réserver un nettoyage récurrent ?
Oui, Batmaid propose des nettoyages récurrents. Lors de la réservation, choisissez une fréquence récurrente comme chaque semaine, toutes les deux semaines ou toutes les quatre semaines plutôt qu'un nettoyage ponctuel. Le reste du processus de réservation est identique : code postal, formule, créneau horaire, coordonnées et paiement.
Quelle est la durée minimale de nettoyage ?
La durée minimale de réservation est de 2 heures pour les nettoyages récurrents (chaque semaine, toutes les 2 semaines, toutes les 4 semaines) et de 3 heures pour les nettoyages ponctuels (uniques). Batmaid estime qu'un·e agent/agente de ménage Batmaid nettoie environ 30 mètres carrés par heure, et les prestations supplémentaires que vous ajoutez augmenteront automatiquement le temps réservé.
Quelles options de nettoyage sont disponibles ?
Batmaid propose un nettoyage à domicile ponctuel ou récurrent, un nettoyage de fin de bail, ainsi qu'un nettoyage de bureau ou d'entreprise. Vous pouvez également ajouter des prestations supplémentaires comme le nettoyage des fenêtres (intérieur), du four ou du réfrigérateur.
Quel matériel de nettoyage dois-je préparer ?
Veuillez préparer le matériel de nettoyage suivant :
Équipement : aspirateur, seau, serpillière, pelle et balayette
Ustensiles de nettoyage : chiffons en microfibre, éponges, gants de nettoyage, plumeau
Produits : nettoyant multi-usage, nettoyant salle de bain/WC, détartrant et désinfectant
Facultatif : nettoyant pour four, raclette à vitres et vinaigre blanc