Que faire en cas d'accident
J'ai eu un accident, que dois-je faire ?
Signalez l'accident à l'équipe des opérations de Batmaid dès que possible, idéalement par téléphone. Si ce n'est pas possible par téléphone, contactez-nous par e-mail à [email protected]. Vous serez ensuite informé(e) des prochaines étapes - suivez les instructions de l'équipe des opérations de Batmaid et/ou de l'équipe HR-Admin concernant la déclaration à l'assurance-accidents et la documentation.
Dois-je envoyer un certificat ?
Oui. En cas d'accident ou de maladie, nous exigeons votre certificat médical original, sous forme physique, pour traiter votre absence.
Veuillez noter que la remise de ce document original est obligatoire : aucune indemnité ne peut être versée sur la seule base d'un scan ou d'une photo.
Vous pouvez l'envoyer par courrier ou le remettre en main propre à nos bureaux :
Batmaid SA
Avenue de Lavaux 77
1009 Pully
ou
Batmaid AG
Zürichstrasse 137a
8600 Dübendorf
Qui dois-je informer ?
Informez notre service client dès que possible. Dès réception de votre certificat original, nous le vérifions, enregistrons les dates de l'accident ou de la maladie et vous envoyons une confirmation. En cas d'accident, nous vous enverrons également un formulaire d'accident à compléter avec les détails de ce qui s'est passé. Ce formulaire doit être retourné dès que possible ; il est obligatoire car il fait partie du processus d'indemnisation.
Envoyer un certificat médical ou un justificatif d'absence
Comment envoyer un certificat médical ?
Envoyez-nous votre certificat médical original, sous forme physique, par courrier, ou apportez-le à notre bureau en personne. Nous avons besoin du document original pour valider et traiter votre absence.
Vous pouvez l'envoyer par courrier ou le remettre en main propre à nos bureaux :
Batmaid SA
Avenue de Lavaux 77
1009 Pully
ou
Batmaid AG
Zürichstrasse 137a
8600 Dübendorf
Quand un justificatif est-il nécessaire ?
Il est obligatoire de fournir un certificat médical dès le premier jour d'absence, sous sa forme originale.
Que se passe-t-il après l'envoi ?
Nous vérifions le certificat, enregistrons les dates de votre absence et vous envoyons une confirmation écrite. Si l'absence doit durer plus de 30 jours, nous la déclarons également à notre assureur. Une fois que tout est validé, votre indemnité est intégrée au cycle de paie suivant. Il est possible que l'équipe HR-Administration vous contacte pour vous demander d'envoyer le document original s'il n'a pas été fourni.