Accéder à votre fiche de salaire et la comprendre
Comment accéder à ma fiche de salaire ?
Votre fiche de salaire est générée automatiquement à la fin de chaque cycle de paie mensuel (entre le 6 et le 10) et vous est envoyée par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçue ou si vous en avez besoin d'une copie, contactez notre équipe de support à [email protected] et nous vous la renverrons.
Je ne parviens pas à ouvrir ma fiche de salaire.
Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir le fichier de votre fiche de salaire, contactez notre équipe de support à [email protected] en indiquant le mois concerné. Elle vous la renverra.
Comment comprendre ma fiche de salaire ?
Votre fiche de salaire se compose de 3 parties distinctes : votre salaire brut, qui comprend vos heures travaillées ou ajustées, le 13e salaire et, le cas échéant, l'indemnité pour jours fériés. La deuxième partie correspond aux déductions, qui comprennent la sécurité sociale et la prévoyance vieillesse, l'assurance chômage, les assurances maladie et accidents non professionnels, et, le cas échéant, l'impôt à la source si vous y êtes soumis·e. Enfin, la fiche de salaire se termine par votre salaire net ainsi qu'un récapitulatif de votre solde de vacances accumulé.
Délais de versement du salaire et salaire manquant
Quand les salaires sont-ils versés ?
Les salaires sont versés selon un cycle mensuel, entre le 6 et le 10, une fois que la paie du mois a été entièrement traitée, vérifiée et approuvée. Le calendrier de paie est communiqué à tous les employés et mis à jour une fois par an. Si vous n'avez pas reçu le calendrier de paie de cette année, veuillez contacter notre équipe de support à [email protected] et nous vous l'enverrons.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon salaire ?
Les paiements sont effectués automatiquement après chaque mois, au plus tard le 10 du mois suivant.
Si vous nous contactez entre le 1er et le 10 du mois suivant celui pour lequel vous devez être payé·e, veuillez faire preuve de patience et garder à l'esprit que les paiements sont effectués entre le 6 et le 10. Veuillez noter que si vous avez un compte bancaire chez PostFinance, votre paiement peut mettre plus de temps à vous parvenir en raison de délais de traitement plus longs (+2 jours).
Si vous n'avez toujours pas reçu votre paiement après le 10 du mois suivant (exemple : le 10 février pour un travail effectué en janvier), veuillez contacter notre équipe de support pour nous en informer. Nous vérifierons vos heures travaillées et votre décompte de paie pour comprendre ce qui s'est passé, et si une correction est nécessaire, nous l'enregistrerons afin qu'elle soit résolue le plus rapidement possible, y compris par un paiement urgent si la situation l'exige.
Que faire si mon salaire semble incorrect ?
Contactez notre équipe de support à [email protected] et expliquez ce qui ne va pas exactement, par exemple des éléments de salaire manquants ou une déduction inattendue. Nous vérifierons vos indications et, si nous confirmons qu'il y a une erreur, nous enregistrerons la correction pour qu'elle soit appliquée lors du prochain cycle de paie, ou nous procéderons à un paiement urgent si nécessaire.
Demander un certificat de salaire et des documents pour le chômage
Comment demander un certificat de salaire ?
Vous n'avez pas besoin de le demander : un certificat de salaire annuel est généré automatiquement pour chaque employé·e éligible une fois l'année de paie clôturée (vers la fin février de l'année suivante), et il vous est alors envoyé directement par e-mail. Il est également transmis par voie électronique à votre administration fiscale cantonale.
La seule situation dans laquelle vous devrez le demander est si vous quittez définitivement le territoire suisse au cours de l'année en cours. Dans ce cas, veuillez envoyer votre demande à notre équipe de support à [email protected] afin que nous puissions vous envoyer votre certificat de salaire.
Comment demander une attestation de l'employeur ou de gain intermédiaire ?
Pour une attestation de l'employeur (utilisée pour les prestations de chômage), contactez notre équipe de support ; nous la préparerons et vous l'enverrons ; elle est également délivrée sur demande à la fin de votre contrat. Pour une attestation de gain intermédiaire, contactez notre équipe de support pour la demander directement ; nous vous ajouterons ensuite à une liste de diffusion automatique dans laquelle votre attestation sera générée et vous sera envoyée entre le 6 et le 10 du mois suivant. Dans tous les cas, il vous appartient de transmettre le document à votre caisse de chômage.