Accedere alla busta paga e comprenderla
Come accedo alla mia busta paga?
La sua busta paga viene generata automaticamente al termine di ogni ciclo di paga mensile (tra il 6 e il 10) e le viene inviata via e-mail. Se non l'ha ricevuta o le serve una copia, contatti il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] e gliela reinvieremo.
Non riesco ad aprire la mia busta paga.
Se ha difficoltà ad aprire il file della sua busta paga, contatti il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] indicando il mese interessato. Gliela reinvieranno.
Come comprendo la mia busta paga?
La sua busta paga è composta da 3 parti distinte: il suo salario lordo, che comprende le ore lavorate o rettificate, la tredicesima ed eventualmente l'indennità per i giorni festivi. La seconda parte è costituita dalle trattenute, che comprendono la previdenza sociale e quella per la vecchiaia, l'assicurazione contro la disoccupazione, le assicurazioni malattia e infortuni non professionali ed eventualmente l'imposta alla fonte, se vi è soggetto. Infine, la busta paga si conclude con il suo salario netto e con un riepilogo del suo saldo vacanze accumulato.
Tempistiche di pagamento del salario e salario mancante
Quando vengono pagati i salari?
I salari vengono pagati con un ciclo mensile, tra il 6 e il 10, una volta che la paga del mese è stata interamente elaborata, verificata e approvata. Il calendario dei pagamenti viene comunicato a tutti i dipendenti e aggiornato una volta all'anno. Se non ha ricevuto il calendario dei pagamenti di quest'anno, contatti il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] e glielo invieremo.
Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio salario?
I pagamenti vengono effettuati automaticamente dopo ogni mese, al più tardi entro il 10 del mese successivo.
Se ci contatta tra il 1° e il 10 del mese successivo a quello per cui dovrebbe essere pagato, la preghiamo di pazientare e di considerare che i pagamenti vengono effettuati tra il 6 e il 10. La preghiamo di notare che, se ha un conto bancario presso PostFinance, il pagamento potrebbe impiegare più tempo per raggiungerla a causa di tempi di elaborazione più lunghi (+2 giorni).
Se dopo il 10 del mese successivo non ha ancora ricevuto il pagamento (esempio: il 10 febbraio per il lavoro svolto a gennaio), contatti il nostro team di supporto e ce lo comunichi. Verificheremo le sue ore lavorate e il suo registro delle paghe per capire cosa è successo e, se è necessaria una correzione, la registreremo affinché venga risolta il più rapidamente possibile, incluso un pagamento urgente se la situazione lo richiede.
Cosa succede se il mio salario sembra errato?
Contatti il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] e spieghi che cosa non va esattamente, ad esempio elementi salariali mancanti o una trattenuta inattesa. Verificheremo le sue indicazioni e, se confermiamo la presenza di un errore, registreremo la correzione affinché venga applicata nel ciclo di paga successivo, oppure procederemo a un pagamento urgente se necessario.
Richiedere il certificato di salario e i documenti per la disoccupazione
Come richiedo un certificato di salario?
Non è necessario richiederlo: un certificato di salario annuale viene generato automaticamente per ogni dipendente idoneo una volta chiuso l'anno di paga (verso la fine di febbraio dell'anno successivo), e in quel momento le viene inviato direttamente via e-mail. Viene inoltre trasmesso elettronicamente alla sua autorità fiscale cantonale.
L'unica situazione in cui dovrà richiederlo è se lascia definitivamente il territorio svizzero nel corso dell'anno in corso. In tal caso, invii la sua richiesta al nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] affinché possiamo inviarle il suo certificato di salario.
Come richiedo documenti per la disoccupazione o il guadagno intermedio?
Per un attestato del datore di lavoro (utilizzato per le indennità di disoccupazione), contatti il nostro team di supporto; lo prepareremo e glielo invieremo; viene inoltre rilasciato su richiesta al termine del suo contratto. Per un attestato di guadagno intermedio, contatti il nostro team di supporto per richiederlo direttamente; la aggiungeremo quindi a una mailing list automatica tramite la quale il suo attestato verrà generato e le verrà inviato tra il 6 e il 10 del mese successivo. In entrambi i casi, è sua responsabilità inoltrare il documento alla sua cassa di disoccupazione.