La maggior parte delle pulizie si svolge senza intoppi, ma ogni tanto capita qualche piccolo imprevisto: un errore di battitura nell'indirizzo, un Batmaid addetto/addetta alle pulizie che non riesce bene a trovare la porta, o un armadietto rimasto senza detergente. Nulla di tutto ciò è un problema serio se individuato per tempo; ecco come risolvere ciascuna situazione.
Indirizzo errato nella sua prenotazione
Se l'indirizzo della sua prenotazione è errato, contatti il servizio clienti il prima possibile affinché possa essere corretto prima della pulizia prevista, rispettando per quanto possibile il consueto termine di preavviso. Se deve aggiornare l'indirizzo di una prenotazione ricorrente per il futuro, consulti il nostro articolo sul cambio dell'indirizzo di pulizia.
Se il suo addetto/addetta non trova l'ubicazione
Se il suo Batmaid addetto/addetta alle pulizie non trova l'ubicazione, di norma cercherà di contattarla direttamente o di rivolgersi al servizio clienti per assistenza. Per evitarlo del tutto, si assicuri che il suo indirizzo e tutte le note di accesso sulla prenotazione — come codici d'ingresso, informazioni sulle chiavi o dettagli dell'edificio — siano corretti e aggiornati. Consulti il nostro articolo sulle istruzioni di accesso per una pulizia per sapere cosa includere.
Se manca il materiale per le pulizie
I Batmaid addetti/addette alle pulizie non portano propri prodotti o materiali per le pulizie, pertanto si prevede che siano i clienti a fornire tutto il materiale necessario. Se manca qualcosa all'arrivo del suo Batmaid addetto/addetta alle pulizie, potrebbe non essere in grado di completare determinate attività. Vale la pena controllare le sue forniture prima di ogni visita.
Domande frequenti
Cosa fare se l'indirizzo è errato?
Se l'indirizzo della sua prenotazione è errato, contatti il servizio clienti il prima possibile per correggerlo prima della pulizia prevista, rispettando per quanto possibile il consueto termine di preavviso.
Cosa fare se l'addetto/addetta non trova l'ubicazione?
Se il Batmaid addetto/addetta alle pulizie non trova l'ubicazione, di norma cercherà di contattarla o di rivolgersi direttamente al servizio clienti. Si assicuri che il suo indirizzo e tutte le note di accesso sulla prenotazione siano corretti per evitarlo.
Cosa fare se manca il materiale per le pulizie?
Ai clienti viene chiesto di fornire personalmente tutti i prodotti e i materiali per le pulizie necessari. Se mancano dei prodotti, l'addetto/addetta potrebbe non essere in grado di completare determinate attività, quindi vale la pena controllare le sue forniture prima di ogni visita.