Come monitoriamo la durata della sua pulizia

Si chiede per quanto tempo esattamente il suo Batmaid addetto/addetta alle pulizie è rimasto a casa sua e come viene fatturato tale tempo? Non deve fidarsi della parola di nessuno. Ogni pulizia viene monitorata tramite la nostra funzione di timbratura in entrata e in uscita, in modo che il tempo che pianifica corrisponda al tempo effettivamente lavorato, senza approssimazioni.

Il suo addetto/addetta timbra l'entrata al momento dell'arrivo e l'uscita quando se ne va, così che il nostro team sappia sempre esattamente quando la sua pulizia è iniziata e finita. Non è solo per la sua tranquillità: rafforza anche la responsabilità dalla nostra parte. Qualsiasi anomalia negli orari di inizio o fine viene automaticamente segnalata ed esaminata dal nostro team operativo, così che la maggior parte delle incongruenze venga individuata e risolta prima ancora che debba arrivare a lei.

Nel raro caso in cui il tempo che le è stato fatturato non corrisponda a quanto ha constatato a casa — ad esempio se il suo addetto/addetta se n'è andato sensibilmente prima o è rimasto più a lungo del previsto — il nostro servizio clienti può esaminarlo e adeguare l'addebito se necessario. È possibile detrarre dall'addebito fino a 30 minuti se è stato utilizzato meno tempo, mentre è sempre possibile aggiungere tempo supplementare se ne è stato necessario di più ed è stato concordato formalmente.

Per aiutarci a esaminarlo rapidamente, tenga pronti i seguenti elementi quando ci contatta: la data della sua prenotazione, la durata prenotata rispetto a quella effettiva per come l'ha intesa, ed eventuali dettagli pertinenti, come l'orario di partenza del suo addetto/addetta.

Ogni pulizia viene monitorata tramite la nostra funzione di timbratura in entrata e in uscita: il suo addetto/addetta timbra all'arrivo e alla partenza, così che le venga fatturato il tempo effettivamente lavorato. Qualsiasi anomalia negli orari di inizio o fine viene automaticamente segnalata ed esaminata dal nostro team operativo.

Contatti il servizio clienti spiegando perché non è d'accordo con la durata addebitata. La preghiamo di notare che è possibile detrarre dall'addebito fino a 30 minuti se è stato utilizzato meno tempo, mentre è sempre possibile aggiungere tempo supplementare se necessario e concordato formalmente. Per qualsiasi chiarimento, contatti il servizio clienti, che potrà indicarle le opzioni disponibili.

Fornisca la data della prenotazione, la durata prenotata rispetto a quella effettiva per come l'ha intesa, ed eventuali dettagli pertinenti, come l'orario di partenza del suo addetto/addetta, affinché il servizio clienti possa esaminare l'addebito.