I piani cambiano: parte per una vacanza, i suoi impegni cambiano per un mese, o semplicemente non ha bisogno della pulizia di martedì prossimo. Batmaid le offre diversi livelli di flessibilità per un piano ricorrente: modificare una singola visita, saltare una singola visita, mettere in pausa l'intero piano per un po', o annullarlo del tutto. Questo articolo illustra ciascuna possibilità, insieme al termine di preavviso applicabile.
Come modificare una singola pulizia?
Utilizzi questa opzione quando desidera mantenere la visita ma modificarne i dettagli — ad esempio spostarla a un altro giorno o orario.
Vada su Le mie pulizie > Prossime e selezioni la pulizia che desidera modificare. Clicchi su Gestione della pulizia e, quando richiesto, scelga Solo questa sessione di pulizie. Da lì può aggiornare i dettagli disponibili, come la data o l'ora, senza incidere sul resto del suo piano ricorrente.
Modificare una singola occorrenza non cambia l'intero abbonamento. Le sue altre pulizie ricorrenti — prima e dopo quella modificata — proseguono come previsto, a meno che non aggiorni o annulli separatamente il piano stesso.
Come saltare una singola pulizia?
Utilizzi questa opzione quando non ha bisogno di una visita specifica ma desidera che il suo piano ricorrente prosegua normalmente in seguito.
Vada su Le mie pulizie > Prossime e selezioni la pulizia che desidera saltare. Clicchi su Gestione della pulizia > Riscontra un problema?, selezioni un motivo, quindi scelga Annulla la pulizia. Questo rimuove solo quella singola visita.
Saltare una visita non annulla l'abbonamento. La sua prossima pulizia ricorrente si svolge come previsto. Se sta saltando a causa di una vacanza o di un'assenza prolungata, valuti piuttosto di mettere in pausa il piano (vedi sotto), poiché copre più visite in una volta.
Come mettere temporaneamente in pausa il mio piano ricorrente?
Se ha bisogno di una pausa anziché di un annullamento completo — per una vacanza o un'assenza pianificata — può registrare un periodo di assenza anziché annullare singole visite. Vada nella sezione Opzioni del suo profilo e selezioni Aggiungi vacanza. Questo mette temporaneamente in pausa le sue pulizie ricorrenti per le date che sceglie, senza annullare l'abbonamento. Il suo piano riprende automaticamente in seguito.
Come per qualsiasi modifica, registri una pausa almeno 28 giorni prima della prima pulizia interessata affinché non venga applicata alcuna spesa.
Come annullare il mio abbonamento di pulizia ricorrente?
Per annullare completamente un piano ricorrente, contatti il servizio clienti per terminare l'abbonamento. Per evitare una spesa di annullamento, dia un preavviso di almeno 28 giorni prima della prossima pulizia prevista.
Quali sono il termine di preavviso e le spese?
Lo stesso termine di preavviso si applica sia che salti una pulizia, metta in pausa il piano o lo annulli del tutto. Il preavviso è conteggiato dal giorno in cui presenta la richiesta fino alla data della pulizia interessata:
28 giorni o più prima della pulizia: gratuito.
Tra 8 e 27 giorni prima: si applica una spesa di CHF 20.
7 giorni o meno prima: viene addebitato l'intero importo della pulizia.
Domande frequenti
Posso modificare una sola pulizia senza incidere sul mio piano?
Sì. Vada su Le mie pulizie > Prossime, selezioni la pulizia, clicchi su Gestione della pulizia e scelga Solo questa sessione di pulizie. Può quindi aggiornare la data o l'ora. Le sue altre pulizie ricorrenti proseguono come previsto.
Come salto una singola visita?
Vada su Le mie pulizie > Prossime, selezioni la visita, quindi scelga Gestione della pulizia > Riscontra un problema? > selezioni un motivo > Annulla la pulizia. Questo rimuove solo quella visita; il suo piano ricorrente prosegue. Se si tratta di una vacanza, aggiungere un periodo di vacanza potrebbe fare più al caso suo.
Come metto in pausa il mio piano per una vacanza?
Vada nella sezione Opzioni del suo profilo e selezioni Aggiungi vacanza per mettere in pausa le sue pulizie ricorrenti per le date che sceglie. La registri almeno 28 giorni prima della prima pulizia interessata per evitare qualsiasi spesa.
Come annullo la mia pulizia ricorrente?
Contatti il servizio clienti per terminare l'abbonamento ricorrente. Dia un preavviso di almeno 28 giorni per evitare una spesa di annullamento.
Qual è il termine di preavviso per l'annullamento?
Annullare, mettere in pausa o saltare è gratuito con un preavviso di almeno 28 giorni. Una spesa di CHF 20 si applica tra 8 e 27 giorni di preavviso, e viene addebitato l'intero importo della pulizia con un preavviso di 7 giorni o meno.