Ihre Lohnabrechnung abrufen und verstehen
Wie rufe ich meine Lohnabrechnung ab?
Ihre Lohnabrechnung wird am Ende jedes monatlichen Lohnlaufs (zwischen dem 6. und dem 10.) automatisch erstellt und Ihnen per E-Mail zugesandt. Wenn Sie sie nicht erhalten haben oder eine Kopie benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], und wir senden sie Ihnen erneut zu.
Ich kann meine Lohnabrechnung nicht öffnen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Datei Ihrer Lohnabrechnung zu öffnen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] und teilen Sie mit, welcher Monat betroffen ist. Es sendet sie Ihnen erneut zu.
Wie verstehe ich meine Lohnabrechnung?
Ihre Lohnabrechnung besteht aus 3 separaten Teilen: Ihrem Bruttolohn, der Ihre geleisteten oder angepassten Stunden, den 13. Monatslohn und gegebenenfalls die Feiertagsentschädigung umfasst. Der zweite Teil sind die Abzüge, die die Sozialversicherung und die Altersvorsorge, die Arbeitslosenversicherung, die Kranken- und Nichtberufsunfallversicherung sowie gegebenenfalls die Quellensteuer umfassen, sofern Sie ihr unterliegen. Schliesslich endet die Lohnabrechnung mit Ihrem Nettolohn sowie einer Übersicht über Ihr angesammeltes Ferienguthaben.
Zeitpunkt der Lohnzahlung und fehlender Lohn
Wann werden die Löhne ausgezahlt?
Die Löhne werden in einem monatlichen Zyklus zwischen dem 6. und dem 10. ausgezahlt, sobald der Lohnlauf des Monats vollständig verarbeitet, geprüft und freigegeben wurde. Der Lohnzahlungsplan wird allen Mitarbeitenden mitgeteilt und einmal jährlich aktualisiert. Wenn Sie den Lohnzahlungsplan für dieses Jahr nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected], und wir senden ihn Ihnen zu.
Was soll ich tun, wenn ich meinen Lohn nicht erhalten habe?
Die Zahlungen erfolgen automatisch nach jedem Monat, spätestens bis zum 10. des Folgemonats.
Wenn Sie uns zwischen dem 1. und dem 10. des Monats kontaktieren, der auf den Monat folgt, für den Sie bezahlt werden sollten, bitten wir Sie um Geduld und um Verständnis dafür, dass die Zahlungen zwischen dem 6. und dem 10. erfolgen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung, wenn Sie ein Bankkonto bei PostFinance haben, aufgrund längerer Bearbeitungszeiten (+2 Tage) länger dauern kann, bis sie bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie Ihre Zahlung nach dem 10. des Folgemonats immer noch nicht erhalten haben (Beispiel: 10. Februar für im Januar geleistete Arbeit), kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und informieren Sie uns. Wir prüfen Ihre geleisteten Stunden und Ihren Lohnverlauf, um herauszufinden, was passiert ist, und falls eine Korrektur nötig ist, erfassen wir sie, damit sie so schnell wie möglich behoben werden kann – einschliesslich einer dringenden Zahlung, wenn die Situation dies erfordert.
Was, wenn mein Lohn falsch erscheint?
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] und erläutern Sie, was genau nicht stimmt, zum Beispiel fehlende Lohnbestandteile oder ein unerwarteter Abzug. Wir prüfen Ihre Angaben, und wenn wir einen Fehler bestätigen, erfassen wir die Korrektur, damit sie im nächsten Lohnlauf angewendet wird, oder veranlassen bei Bedarf eine dringende Zahlung.
Lohnausweis und Dokumente für die Arbeitslosigkeit anfordern
Wie fordere ich einen Lohnausweis an?
Sie müssen ihn nicht anfordern: Ein jährlicher Lohnausweis wird für jede·n berechtigte·n Mitarbeitende·n automatisch erstellt, sobald das Lohnjahr abgeschlossen ist (etwa Ende Februar des Folgejahres), und wird Ihnen zu diesem Zeitpunkt direkt per E-Mail zugesandt. Er wird zudem elektronisch an Ihre kantonale Steuerbehörde übermittelt.
Die einzige Situation, in der Sie ihn anfordern müssen, ist, wenn Sie das Schweizer Staatsgebiet im laufenden Jahr endgültig verlassen. Senden Sie in diesem Fall Ihre Anfrage bitte an unser Support-Team unter [email protected], damit wir Ihnen Ihren Lohnausweis zusenden können.
Wie fordere ich Dokumente zur Arbeitslosigkeit oder zum Zwischenverdienst an?
Für eine Arbeitgeberbescheinigung (für Arbeitslosenleistungen) kontaktieren Sie unser Support-Team; wir erstellen und senden sie Ihnen; sie wird zudem auf Anfrage nach Ende Ihres Vertrags ausgestellt. Für eine Bescheinigung über Zwischenverdienst kontaktieren Sie unser Support-Team, um sie direkt anzufordern; wir nehmen Sie anschliessend in eine automatische Verteilerliste auf, über die Ihre Bescheinigung erstellt und Ihnen zwischen dem 6. und dem 10. des Folgemonats zugesandt wird. In beiden Fällen liegt es in Ihrer Verantwortung, das Dokument an Ihre Arbeitslosenkasse weiterzuleiten.