Das Leben hält sich nicht immer an einen Kalender. Vielleicht müssen Sie Ihre Reinigung einen Tag später legen, möchten eine zusätzliche Stunde für eine gründliche Reinigung vor dem Eintreffen von Gästen, oder stellen fest, dass der gewählte Zeitslot nicht mehr passt. Batmaid ermöglicht es Ihnen, eine bevorstehende Reinigung selbst anzupassen, solange Sie ausserhalb des 48-Stunden-Fensters vor dem Termin sind. So funktioniert es.
Wie bearbeiten Sie Ihre Buchung?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu Meine Reinigungen > Bevorstehende und klicken Sie auf Reinigung verwalten. Dort können Sie Datum, Uhrzeit, Dauer oder Zusatzleistungen (etwa Fenster-, Backofen- oder Kühlschrankreinigung) ändern, solange die Reinigung noch mehr als 48 Stunden entfernt ist. Beachten Sie, dass eine Änderung der Reinigung zu einem Wechsel der zugewiesenen Batmaid Reinigungskraft führen kann.
Was ist die 48-Stunden-Frist?
Sie können eine Buchung – Datum, Uhrzeit, Dauer oder Zusatzleistungen – jederzeit bis 48 Stunden vor der geplanten Reinigung direkt über Meine Reinigungen in Ihrem Konto bearbeiten. Sobald eine Reinigung weniger als 48 Stunden entfernt ist, können Buchungsänderungen nicht mehr online vorgenommen werden.
Innerhalb dieses 48-Stunden-Fensters müssen Sie den Kundendienst direkt kontaktieren, und für die ursprüngliche Buchung können weiterhin die üblichen Stornogebühren anfallen.
Was, wenn ich eine Änderung zu spät beantrage?
Wenn Sie versuchen, eine Reinigung innerhalb des 48-Stunden-Fensters zu ändern, kann die Änderung nicht online verarbeitet werden. Zu diesem Zeitpunkt ist die Reinigung weniger als 48 Stunden entfernt, sodass die Stornobedingungen gelten, als würden Sie stornieren. Und da dies deutlich innerhalb der 7-Tage-Marke liegt, werden die vollen Reinigungskosten berechnet. Wenn Sie dennoch eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie den Kundendienst direkt; er hilft Ihnen, wo er kann, aber der volle Betrag kann dennoch anfallen.
Im Gegensatz dazu sind Änderungen an Datum, Uhrzeit oder Dauer, die ausserhalb des 48-Stunden-Fensters vorgenommen werden, kostenlos, sofern sie mindestens 48 Stunden im Voraus beantragt werden und vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Batmaid Reinigungskraft.
Was, wenn für den gewünschten Slot keine Batmaid Reinigungskraft verfügbar ist?
„Keine Batmaid Reinigungskraft verfügbar“ bedeutet, dass es für die genaue von Ihnen angefragte Uhrzeit, das Datum und die Dauer derzeit keine passende Batmaid Reinigungskraft auf der Plattform gibt.
Wenn dies geschieht, können Sie direkt im Bereich Reinigung verwalten alternative Optionen prüfen und Uhrzeit, Datum oder Dauer anpassen, um eine verfügbare Übereinstimmung zu finden. Wenn Sie dennoch keine für Sie passende Lösung finden, kann Ihnen das Kundendienst-Team von Batmaid bei der Suche nach einer Alternative helfen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Datum, Uhrzeit oder Dauer meiner Reinigung ändern?
Ja, melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu Meine Reinigungen > Bevorstehende, klicken Sie auf Mehr und dann auf Reinigung verwalten, um Datum oder Uhrzeit zu ändern, solange die Reinigung mehr als 48 Stunden entfernt ist. Beachten Sie, dass eine Änderung des Tages zu einem Wechsel der zugewiesenen Batmaid Reinigungskraft führen kann.
Kann ich Zusatzleistungen ändern?
Ja, Zusatzleistungen (etwa Fenster- (innen), Backofen- oder Kühlschrankreinigung) können beim Bearbeiten Ihrer Buchung über Meine Reinigungen > Bevorstehende Reinigungen > Reinigung verwalten hinzugefügt oder entfernt werden, mehr als 48 Stunden vor der Reinigung.
Was passiert, wenn keine Batmaid Reinigungskraft verfügbar ist?
„Keine Batmaid Reinigungskraft verfügbar“ bedeutet, dass es für die genaue von Ihnen angefragte Uhrzeit, das Datum und die Dauer derzeit keine passende Batmaid Reinigungskraft auf unserer Plattform gibt. Wenn dies geschieht, können Sie direkt im Bereich Reinigung verwalten alternative Optionen prüfen, wo Sie Uhrzeit, Datum oder Dauer anpassen können, um eine verfügbare Übereinstimmung zu finden. Wenn Sie dennoch keine für Sie passende Lösung finden, hilft Ihnen unser Kundendienst-Team gerne bei der Suche nach einer Alternative.
Was ist die 48-Stunden-Regel?
Buchungsänderungen können nicht mehr vorgenommen werden, sobald eine Reinigung weniger als 48 Stunden entfernt ist. Innerhalb dieses Fensters müssen Sie den Kundendienst direkt kontaktieren, und die üblichen Stornogebühren können weiterhin anfallen.
Bis wann kann ich eine Reinigung ändern?
Sie können Ihre Buchung (Datum, Uhrzeit, Dauer, Zusatzleistungen) jederzeit bis 48 Stunden vor der geplanten Reinigung über Meine Reinigungen in Ihrem Konto bearbeiten.
Was passiert, wenn ich eine Änderung zu spät beantrage?
Wenn Sie eine Änderung zu spät beantragen – innerhalb des 48-Stunden-Fensters vor der Reinigung –, kann sie nicht online verarbeitet werden, und es werden die vollen Reinigungskosten berechnet, da die Reinigung weniger als 7 Tage entfernt ist. Änderungen an Datum, Uhrzeit oder Dauer sind kostenlos, wenn sie mindestens 48 Stunden im Voraus beantragt werden.