Pläne ändern sich: Sie fahren in die Ferien, Ihr Zeitplan verschiebt sich für einen Monat, oder Sie brauchen die Reinigung am nächsten Dienstag einfach nicht. Batmaid bietet Ihnen für einen wiederkehrenden Plan mehrere Stufen der Flexibilität: eine einzelne Reinigung ändern, eine einzelne Reinigung aussetzen, den gesamten Plan eine Weile pausieren oder ihn vollständig stornieren. Dieser Artikel behandelt alle Möglichkeiten sowie die jeweils geltende Frist.
Wie ändere ich eine einzelne Reinigung?
Verwenden Sie dies, wenn Sie den Termin behalten, aber seine Details anpassen möchten – zum Beispiel ihn auf einen anderen Tag oder eine andere Uhrzeit verschieben.
Gehen Sie zu Meine Reinigungen > Bevorstehendeund wählen Sie die Reinigung aus, die Sie anpassen möchten. Klicken Sie auf Reinigung verwalten und wählen Sie, sobald Sie dazu aufgefordert werden, Nur für diesen Job. Von dort aus können Sie die verfügbaren Details wie Datum oder Uhrzeit aktualisieren, ohne den Rest Ihres wiederkehrenden Plans zu beeinflussen.
Das Ändern einer einzelnen Reinigung ändert nicht Ihr gesamtes Abonnement. Ihre übrigen wiederkehrenden Reinigungen – vor und nach der bearbeiteten – laufen wie geplant weiter, sofern Sie nicht den Plan selbst separat aktualisieren oder stornieren.
Wie setze ich eine einzelne Reinigung aus?
Verwenden Sie dies, wenn Sie einen bestimmten Termin nicht benötigen, Ihr wiederkehrender Plan danach aber normal weiterlaufen soll.
Gehen Sie zu Meine Reinigungen > Bevorstehende und wählen Sie die Reinigung aus, die Sie aussetzen möchten. Klicken Sie auf Reinigung verwalten > Haben Sie ein Problem?, wählen Sie einen Grund und anschliessend Reinigung stornieren. Dadurch wird nur dieser eine Termin entfernt.
Das Aussetzen eines Termins storniert nicht Ihr Abonnement. Ihre nächste wiederkehrende Reinigung findet wie geplant statt. Wenn Sie wegen Ferien oder einer längeren Abwesenheit aussetzen, sollten Sie stattdessen Ihren Plan pausieren (siehe unten), da dies mehrere Termine auf einmal abdeckt.
Wie pausiere ich meinen wiederkehrenden Plan vorübergehend?
Wenn Sie eine Pause statt einer vollständigen Stornierung benötigen – für Ferien oder eine geplante Abwesenheit –, können Sie einen Abwesenheitszeitraum erfassen, anstatt einzelne Termine zu stornieren. Gehen Sie im Bereich Optionen Ihres Profils und wählen Sie Ferien hinzufügen. Dadurch werden Ihre wiederkehrenden
Reinigungen für die von Ihnen gewählten Daten vorübergehend pausiert, ohne das Abonnement zu stornieren. Ihr Plan wird danach automatisch fortgesetzt.
Wie bei jeder Änderung erfassen Sie eine Pause mindestens 28 Tage vor der ersten betroffenen Reinigung, damit keine Gebühr anfällt.
Wie storniere ich mein wiederkehrendes Abonnement?
Um einen wiederkehrenden Plan vollständig zu stornieren, kontaktieren Sie den Kundendienst, um das Abonnement zu beenden. Um eine Stornogebühr zu vermeiden, geben Sie mindestens 28 Tage vor der nächsten geplanten Reinigung Bescheid.
Welche Frist und Gebühren gelten?
Dieselbe Frist gilt, egal ob Sie eine Reinigung aussetzen, Ihren Plan pausieren oder ihn vollständig stornieren. Die Frist wird ab dem Tag Ihrer Anfrage bis zum Datum der betroffenen Reinigung gezählt:
28 Tage oder mehr vor der Reinigung: kostenlos.
Zwischen 8 und 27 Tagen davor: es fällt eine Gebühr von CHF 20 an.
7 Tage oder weniger davor: der volle Reinigungsbetrag wird berechnet.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich nur eine Reinigung ändern, ohne meinen Plan zu beeinflussen?
Ja. Gehen Sie zu Meine Reinigungen > Bevorstehende, wählen Sie die Reinigung aus, klicken Sie auf Reinigung verwalten und wählen Sie Nur für diesen Job. Sie können dann Datum oder Uhrzeit aktualisieren. Ihre übrigen wiederkehrenden Reinigungen laufen wie geplant weiter.
Wie setze ich einen einzelnen Termin aus?
Gehen Sie zu Meine Reinigungen > Bevorstehende, wählen Sie den Termin aus und wählen Sie dann Reinigung verwalten > Haben Sie ein Problem? > Grund auswählen > Reinigung stornieren. Dadurch wird nur dieser eine Termin entfernt; Ihr wiederkehrender Plan läuft weiter. Wenn es sich um Ferien handelt, ist das Hinzufügen eines Ferienzeitraums möglicherweise besser geeignet.
Wie pausiere ich meinen Plan für die Ferien?
Gehen Sie im Bereich Optionen Ihres Profils und wählen Sie Ferien hinzufügen, um Ihre wiederkehrenden Reinigungen für die von Ihnen gewählten Daten zu pausieren. Erfassen Sie dies mindestens 28 Tage vor der ersten betroffenen Reinigung, um Gebühren zu vermeiden.
Wie storniere ich meine wiederkehrende Reinigung?
Kontaktieren Sie den Kundendienst, um das wiederkehrende Abonnement zu beenden. Geben Sie mindestens 28 Tage im Voraus Bescheid, um eine Stornogebühr zu vermeiden.
Wie lautet die Kündigungsfrist?
Stornieren, Pausieren oder Aussetzen ist mit einer Frist von mindestens 28 Tagen kostenlos. Eine Gebühr von CHF 20 fällt zwischen 8 und 27 Tagen Frist an, und der volle Reinigungsbetrag wird bei einer Frist von 7 Tagen oder weniger berechnet.