Fragen Sie sich, wie lange Ihre Batmaid Reinigungskraft genau bei Ihnen zu Hause war und wie diese Zeit abgerechnet wird? Sie müssen niemandem einfach glauben. Jede Reinigung wird über unsere Ein- und Ausstempelfunktion erfasst, sodass die Zeit, mit der Sie planen, der tatsächlich geleisteten Zeit entspricht – ganz ohne Rätselraten.
Transparente, genaue Zeiterfassung
Ihre Reinigungskraft stempelt bei der Ankunft ein und beim Verlassen aus, sodass unser Team stets weiss, wann Ihre Reinigung begonnen und geendet hat. Das dient nicht nur Ihrer Sicherheit: Es stärkt auch die Verantwortlichkeit auf unserer Seite. Jede Auffälligkeit bei den Anfangs- oder Endzeiten wird automatisch markiert und von unserem Operations-Team geprüft, sodass die meisten Unstimmigkeiten erkannt und behoben werden, bevor sie Sie überhaupt erreichen müssten.
Wenn etwas dennoch nicht stimmt
In dem seltenen Fall, dass die Ihnen berechnete Zeit nicht mit dem übereinstimmt, was Sie zu Hause erlebt haben – zum Beispiel, wenn Ihre Reinigungskraft merklich früher gegangen ist oder länger geblieben ist als gebucht –, kann unser Kundendienst dies prüfen und die Abrechnung bei Bedarf anpassen. Bis zu 30 Minuten können von der Abrechnung abgezogen werden, wenn weniger Zeit benötigt wurde, während zusätzliche Zeit stets hinzugefügt werden kann, wenn mehr Zeit erforderlich war und dies formell vereinbart wurde.
Damit wir dies rasch prüfen können, halten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Folgendes bereit: das Datum Ihrer Buchung, die gebuchte im Vergleich zur tatsächlichen Dauer, wie Sie sie verstanden haben, sowie alle relevanten Angaben, etwa die Abfahrtszeit Ihrer Reinigungskraft.
Häufig gestellte Fragen
Wie erfasst Batmaid die Reinigungsdauer?
Jede Reinigung wird über unsere Ein- und Ausstempelfunktion erfasst: Ihre Reinigungskraft stempelt bei der Ankunft ein und beim Verlassen aus, sodass Ihnen die tatsächlich geleistete Zeit berechnet wird. Jede Auffälligkeit bei den Anfangs- oder Endzeiten wird automatisch markiert und von unserem Operations-Team geprüft.
Was soll ich tun, wenn ich mit der berechneten Dauer nicht einverstanden bin?
Kontaktieren Sie den Kundendienst und erläutern Sie, warum Sie mit der berechneten Dauer nicht einverstanden sind. Bitte beachten Sie, dass bis zu 30 Minuten von der Abrechnung abgezogen werden können, wenn weniger Zeit benötigt wurde, während zusätzliche Zeit stets hinzugefügt werden kann, wenn dies erforderlich war und formell vereinbart wurde. Für weitere Klärungen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Ihnen die verfügbaren Optionen aufzeigen kann.
Welche Angaben soll ich bereitstellen?
Geben Sie das Buchungsdatum an, die gebuchte im Vergleich zur tatsächlichen Dauer, wie Sie sie verstanden haben, sowie alle relevanten Angaben, etwa die Abfahrtszeit Ihrer Reinigungskraft, damit der Kundendienst die Abrechnung prüfen kann.